Politique de remboursement et de remplacement

Notre politique de remboursement et de remplacement est conçue pour garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai déterminé.

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Dernière mise à jour : février 2024

1. Politique de remboursement

2. Politique de remplacement

3. Équipe du service client

1. politique de remboursement

Vous pouvez demander notre service de retour et de remboursement :
√ Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit si le produit ne présente aucun défaut de fabrication et est toujours dans un état neuf ou comme neuf.
√ Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d’un produit si le produit présente un défaut de fabrication.

Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni lorsque :
× Il est demandé au-delà de 14 jours calendaires de réception d'un produit.
× Un produit envoyé à Ameta pour le service de retour et de remboursement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ou tout article n'est pas dans un état neuf ou comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.
× Une preuve légale d’achat, un reçu ou une facture n’est pas fourni ou est raisonnablement soupçonné d’avoir été falsifié ou falsifié.
× Tout défaut ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, l'entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
× Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques d’étanchéité, etc. présentent des signes d’altération ou de falsification.
× Les dommages sont causés au produit par des facteurs externes incontrôlables, notamment un incendie, des inondations, des vents violents ou la foudre.
× Un produit n'est pas livré à Snaptain dans les sept 7 jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation du service de retour et de remboursement par Snaptain.
× Autres circonstances mentionnées dans cette politique.

Expédition de retour
Les clients doivent payer les frais de retour, sauf si le remboursement est dû à des défauts de performance.

Délai de remboursement
Les remboursements seront traités selon la même méthode que celle utilisée pour le paiement. Le délai de remboursement est d'environ 7 à 14 jours ouvrés, selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit.

2. politique de remplacement

Vous pouvez demander notre service de remplacement :
√ Dans les 15 jours calendaires suivant la réception du produit si le produit ne correspond pas à la description originale du produit sur un ou plusieurs points importants.
√ Dans les 15 jours calendaires suivant la réception du produit si le produit subit une défaillance de performance.

Le service de remplacement ne sera pas fourni lorsque :
× Le service est demandé plus de 15 jours calendaires après la réception d'un produit.
× Les preuves d’achat légales, les reçus ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement soupçonnés d’avoir été falsifiés ou falsifiés.
× Un produit envoyé à Ameta pour remplacement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine, ou contient des éléments endommagés par une erreur de l'utilisateur.
× Un produit est jugé sans défaut après que tous les tests appropriés ont été effectués par Snaptain.
× Tout défaut ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, l'entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
× Les étiquettes ou les numéros de série des produits présentent des signes d’altération ou de falsification.
× Les dommages sont causés par des facteurs externes incontrôlables, notamment des incendies, des inondations, des vents violents ou des coups de foudre.
× Le produit reçu n'a pas été renvoyé à Snaptain 7 jours calendaires après la confirmation de remplacement d'Ameta.
× La preuve des dommages survenus pendant le transport émise par le transporteur ne peut être fournie.
× Autres circonstances mentionnées dans cette politique.

Fret de remplacement
Snaptain sera responsable du transport de remplacement aller-retour pour tout produit envoyé pour remplacement en raison de défauts de performance.

3. équipe du service client

Ameta offre un service client et une assistance technique professionnels. Contactez notre service client à l'adresse support.na@ametasmart.com (Amérique du Nord) et support.eu (Europe) pour plus d'informations.